一、 如何购药？
    1、患者直接来取药:患者可以带着检查的单据、CT片及有关病历来诊；未带以上资料者，到我院需重新检查，确诊病情。
    2、患者亲友来人代取药：亲友需了解患者的病情，并带患者的检查的单据、CT片及有关病历代诊。
    3、不能来人，可以邮购药品：可以直接将病情叙述清楚，将有关的检查的单据、CT片及有关病历寄给我们，我们给于邮购药品治疗。
    二、 邮购问题：
    问：我患多囊肝多囊肾，因路途较远，工作又脱不开，请问能不能不来诊邮购药品在家治疗？
    答：大约有一半以上的患者和您一样来诊不便，他们选择了邮购药品，但您需将病历寄过来，我们的专家会诊后，把处方、药品名称数量、价格等告诉您，您就可以按要求寄药了。
    问：我是农村的多囊肾患者，我们这里有几个肝肾囊肿患者都是通过邮是通过邮购药品正在接受你们的药物治疗，而且效果很好，因购药品正在接受你们的药物治疗，而且效果很好，因为我经济较为困难，为了节省一些差旅费用，我也想把病历寄给您们，听说您们邮购业务很忙，请问您们能不能及时复信于我，告诉我需要多少钱？寄哪些药？
    答：我们有专职处理患者电话、信件、传真的专业技术人员，一般患者的电话、信件、传真在两小时内处理完毕，结果会及时传到您的手中，不会积压。
    问：我患多囊肾，我想到您院邮购药品，请问您们有没有发票？
    答：当患者向我院邮购药品时，财务科接款后出具统一发票。并随包件或挂号信寄给您。
    问：汇款邮购的安全性怎样？
    答：汇款现在都是采用实名制，您汇款后保存好收据，随时可以查询汇款的去向。药品的邮寄我们医院实行邮购跟踪服务和科主任担保制度。如果在邮寄药品过程中出现问题，我院都会完全承担，保证药品准确无误收到。
    问：如何节约邮购咨询费用？
    答：如果您在我院咨询或治疗，我们的工作人员会定期电话（或信件、传真、邮件）随访您，您无须支付费用。 
   问：如何邮寄查询？
    答：患者汇款邮购药品，我们采用微机管理，只要您报出您的汇款人姓名、病历编号、地址、金额等我们会在1分钟内查到何时收到您的汇款，何时给您发药等有关情况。
    问：药品在邮购过程会丢失吗？
    答：我们邮寄药品实行科主任担保制度和邮购跟踪服务，直到药品平安地到您手中。所以我们承诺绝对无风险邮购。
    问：您们能不能先给我寄药，我收到药后付款？
    答：我院是国家正规建制的医院，有着严格的资金管理制度和药品出入库制度，所以我们正常的程序是先付款后发药。
    问：您们邮购业务量很大，但您们忙而不乱，没有发生过邮购差错，请问您们是怎样避免邮购差错药发生的？
    答：我们的工作人员在邮寄过程中强调“三个核对”(三人负责,一个小时内完成)即您填写的汇款单名址与我们的登记单相核对，我们所填写的包裹单与包件上的名址相核对，装箱药品与您实际要的药品相核对。
    问：我打算邮购药品在家治疗，除了要发票外，报销时还要处方、诊断证明等，您们能出具吗？
    答：可以。
    问：您们怎样处理患者的汇款？
    答：①我们接到您汇款的电话，首先核实地址、电话和药品数量。
　 　　 ②财务科收到款后及时联系科室邮寄负责人，核查姓名后开具票据由邮寄负责人把报表送往邮寄科。
　　 　③邮寄科登记后将药品发出。以上三个环节在一个工作日内完成，您汇款后任何时间都可以来电查询，我们会准确及时告诉您药品寄出时间，同时可以提供邮局专递号。
    问：除治疗肝肾囊肿的药品外，您们能否邮购其他药品？
    答：我们可以帮助邮购除针剂以外其他药品邮购，价格邮购费用视情况而定。