问：如何邮寄查询？
    答：患者汇款邮购药品，我们采用微机管理，只要您报出您的汇款人姓名、病历编号、地址、金额等我们会在1分钟内查到何时收到您的汇款，何时给您发药等有关情况。
 
    问：药品在邮购过程会丢失吗？
    答：我们邮寄药品实行科主任担保制度和邮购跟踪服务，直到药品平安地到您手中。所以我们承诺绝对无风险邮购。
 
    问：您们能不能先给我寄药，我收到药后付款？
    答：我院是国家正规建制的医院，有着严格的资金管理制度和药品出入库制度，所以我们正常的程序是先付款后发药。
 
    问：您们邮购业务量很大，但您们忙而不乱，没有发生过邮购差错，请问您们是怎样避免邮购差错药发生的？
    答：我们的工作人员在邮寄过程中强调“三个核对”(三人负责,一个小时内完成)即您填写的汇款单名址与我们的登记单相核对，我们所填写的包裹单与包件上的名址相核对，装箱药品与您实际要的药品相核对。 
 
    问：我打算邮购药品在家治疗，除了要发票外，报销时还要处方、诊断证明等，您们能出具吗？
    答：可以。
 
    问：家庭病床与邮购可靠吗？
    答：如果患者不能来诊，可办理家庭病床，通过函诊邮购药品，使您花费很低，又能得到专家的亲自治疗。邮购在国外是一种非常普及的购物方式，不仅可以买到不容易找到的药品，人们也觉得省时、方便，只要一封信、一个电话或传真，过几天，就会收到要买的药品。但在国内，邮购还是一种新兴的方式。由于不能看到和摸到购买的药品，很多人对邮购存有戒心，担心寄出钱而收不到药品，或者收到的药品并不象宣传或想象中那样好。我院函诊邮购已有多年的历史，我们处理汇款单、发货以及患者咨询，完全电脑化，能够随时为您提供准确和快捷的服务。为了保障患者的利益，我们承诺绝对无风险邮购，并由本科主任担保。
 
    问：您们怎样处理患者的汇款？
    答：①我们接到您汇款的电话，首先核实地址、电话和药品数量。②财务科收到款后及时联系科室邮寄负责人，核查姓名后开具票据由邮寄负责人把报表送往邮寄科。③邮寄科登记后将药品发出。以上三个环节在一个工作日内完成，您汇款后任何时间都可以来电查询，我们会准确及时告诉您药品寄出时间，同时可以提供邮局专递号。 
 
    问：除治疗肝肾囊肿的药品外，您们能否邮购其他药品？
    答：我们可以帮助邮购除针剂以外其他药品邮购，价格邮购费用视情况而定。